Servicio técnico de Wacom
Si se encuentra con un problema con su pen tablet o monitor interactivo, realice la acción recomendada de cualquier mensaje de error que se muestre en pantalla. Si esto no soluciona el problema, intente lo siguiente:
- En el menú principal de Wacom Desktop Center, haga clic en Soporte y después en Comprobar controlador para evaluar el funcionamiento del controlador y ejecutar un simple solucionador de problemas si es necesario.
- Revise la Guía de arranque rápido y asegúrese de que la tableta esté correctamente configurada y de que todos los enchufes y conectores estén correctamente conectados.
- Consulte la Ayuda del usuario para obtener más información sobre este problema.
- Visite el sitio web de Wacom para ver las preguntas frecuentes de productos y comprobar si alguna puede ser de aplicación para su problema.
- Vaya al Servicio técnico de Wacom para ver si hay algún controlador disponible e instalarlo.
- Pruebe el dispositivo y las herramientas.
Si ha probado estas sugerencias y el problema persiste, póngase en contacto con el Servicio técnico de Wacom. Tenga su equipo cerca con la información siguiente:
- La marca y el modelo de su equipo, así como la versión de su sistema operativo.
- Los dispositivos que estaban conectados al equipo cuando se produjo el problema.
- El nombre y la versión de la aplicación de software que estaba utilizando cuando se produjo el problema.
- Qué ocurrió y qué estaba haciendo cuando se produjo el problema.
- El texto exacto de cualquier mensaje de error que haya aparecido en la pantalla.
- Cómo intentó resolver el problema.
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