Assistenza Clienti Wacom

In caso di problemi con la penna o il dispositivo Wacom, eseguire l'operazione suggerita nei messaggi di errore visualizzati sullo schermo. Se tale operazione non risolve il problema, procedere come segue:

1. Aprire Wacom Center.
2. Nella barra di navigazione, cliccare sull’icona Impostazioni globali .
3. Nella sezione Opzioni per la risoluzione dei problemi, cliccare su Verifica driver per valutare la funzione del driver ed effettuare una semplice risoluzione dei problemi, qualora necessario.
4. Leggere la Guida rapida in dotazione al prodotto per verificare che il dispositivo sia impostato correttamente e che tutte le spine e i connettori siano saldamente in posizione.
5. Consultare la Guida dell'utente per informazioni relative al problema riscontrato.
6. Visitare la pagina dell’Assistenza Clienti Wacom e cercare un argomento utilizzando la barra di ricerca oppure selezionare una qualsiasi delle schede delle categorie di argomenti per accedere alle domande frequenti.
7. Visitare la pagina Risorse del prodotto di Wacom per verificare se è disponibile un nuovo driver e installarlo.
8. Eseguire test diagnostici sul dispositivo e gli strumenti.
Suggerimento: Le istruzioni per i test diagnostici (“Test dispositivo Wacom", "Test penna", ecc.) sono disponibili nella sezione Assistenza clienti Wacom nell'indice di questa sezione Aiuto.

Se il problema persiste, contattare l'Assistenza Clienti Wacom. Stare al computer avendo a portata di mano le seguenti informazioni:

• La marca e il modello del computer e la versione del sistema operativo.
• Quali erano i dispositivi collegati al computer quando si è verificato il problema.
• Il nome e la versione dell'applicazione software utilizzata quando si è verificato il problema.
• Cosa è accaduto e quale operazione si stava compiendo quando si è verificato il problema.
• L'esatta dicitura degli eventuali messaggi di errore visualizzati.
• Come si è tentato di risolvere il problema.