일반적인 문제 해결 및 지원받기

일반적인 문제 해결 및 지원받기

Wacom Center 지원 섹션에서는 드라이버 기능을 확인하고, 진단 데이터를 보고, Wacom 지원에서 문제를 해결할 수 있도록 드라이버 로깅을 활성화하고, Wacom 지원 사이트에 액세스할 수 있습니다.

본 페이지의 주제

드라이버 점검

드라이버 점검은 드라이버 기능을 확인하고 간단한 문제 해결을 수행하여 드라이버를 다시 시작하거나, 장치를 표준 설정으로 재설정하거나, Wacom 지원에 문의할 수 있습니다.

  1. Wacom Center 열기
  2. 탐색 바에서 글로벌 설정 아이콘을 클릭합니다.
  3. 문제해결 옵션으로 스크롤하여 드라이버 점검을 클릭합니다.
  4. 드라이버 점검이 완료된 후 드라이버를 다시 시작하거나 드라이버 설정을 초기화할 수 있습니다. Wacom 지원과 연락하거나 완료를 클릭합니다.

진단 구동

진단 구동은 드라이버, 장치, 터치(해당하는 경우) 및 펜의 상태 개요를 제공합니다.

  1. Wacom Center 열기
  2. 장치 사이드바에서 장치를 선택합니다.
  3. 메인 컨텐츠 영역에서 고급 설정을 클릭합니다.
  4. 고급 설정 사이드바에서 진단 옆 다운 화살을 클릭합니다.
  5. 진단 데이터를 사용하여 일반적인 문제를 진단하는 방법에 관한 자세한 정보는 사용자 도움말 목차의 Wacom 지원 부분에 나와 있는 주제를 참조하십시오.

드라이버 로깅 켜기

드라이버 로깅은 기본으로 꺼져있습니다. Wacom 지원에서 문제를 진단할 수 있도록 드라이버 로깅을 활성화합니다. 이는 익명 드라이버 로그 파일을 생성합니다. 드라이버 로깅 켜기:

  1. Wacom Center 열기
  2. 글로벌 설정 아이콘을 클릭합니다.
  3. 문제 해결 섹션에서 드라이버 로깅 버튼을 "켜기"로 전환합니다.
  4. Wacom에 보내기 위해 압축 파일이 필요한 경우, 패키지 로그 파일을 선택할 수도 있습니다.
  5. Wacom 지원에서 정보를 얻은 후에 드라이버 로깅 버튼을 다시 "끄기"로 전환합니다.

Wacom 고객 지원 접속

Wacom 고객 지원에 접속하여 자주 묻는 질문, 온라인 튜토리얼을 보고 Wacom 지원 센터에 연락하십시오.

  1. Wacom Center 열기
  2. 도움말 아이콘을 클릭합니다.
  3. 지원을 클릭합니다.
  4. 브라우저에서 Wacom 지원 페이지로 이동합니다.
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