Suporte da Wacom

Se você encontrar um problema com sua caneta ou dispositivo Wacom, execute a ação recomendada em qualquer mensagem de erro que apareça na tela. Se isso não resolver o problema, tente o seguinte:

1. Abra o Wacom Center.
2. Na Barra de navegação, clique no ícone de configurações globais .
3. Em Opções de solução de problemas, clique em Verificação de driver para avaliar a função do driver e executar uma solução de problemas simples, se necessário.
4. Revise o Guia de inicialização rápida incluído com seu produto para certificar-se de que o dispositivo esteja configurado corretamente e que todos os plugues e conectores estejam firmemente no lugar.
5. Verifique a Ajuda do usuário para obter informações sobre o problema.
6. Visite o Suporte da Wacom e pesquise um tópico usando a barra de pesquisa ou selecione qualquer um dos cartões de categoria de tópico para acessar as Perguntas frequentes.
7. Visite a página Recursos do produto da Wacom para ver se um novo driver está disponível e instalá-lo.
8. Execute testes de diagnóstico em seu dispositivo e ferramentas.
Dica: As instruções do teste de diagnóstico (“Testar o dispositivo Wacom”, “Testar a caneta”, etc.) podem ser encontradas em Suporte da Wacom no índice desta Ajuda ao Usuário.

Se você tentou estas sugestões e o problema continua, entre em contato com o Suporte da Wacom. Fique próximo ao computador com as seguintes informações disponíveis:

• A marca e o modelo de seu computador e a versão do sistema operacional.
• Quais dispositivos estavam conectados ao computador quando o problema ocorreu.
• O nome e a versão do aplicativo de software que você estava usando quando o problema ocorreu.
• O que aconteceu e o que você estava fazendo quando o problema ocorreu.
• A redação exata das mensagens de erro exibidas na tela.
• Como você tentou resolver o problema.