Служба поддержки Wacom

Если у Вас возникла проблема с пером или устройством Wacom, выполните рекомендации для сообщения об ошибке, появившегося на экране. Если это не помогает устранить проблему, попробуйте выполнить следующие действия:

1. Откройте Wacom Center.
2. На панели навигации нажмите значок глобальных настроек .
3. В разделе Параметры устранения неисправностей нажмите Проверка драйвера, чтобы оценить работу драйвера и при необходимости запустить простое средство устранения неполадок.
4. Просмотрите руководство по быстрому запуску, предоставленное вместе с Вашим продуктом, и убедитесь в том, что устройство настроено правильно, а все штекеры и разъемы надежно зафиксированы.
5. Обратитесь к справке для пользователя, чтобы получить информацию о проблеме.
6. Посетите страницу Службы поддержки Wacom и найдите необходимую тему с помощью панели поиска или выберите любую из карт категорий, чтобы перейти в часто задаваемым вопросам.
7. Посетите страницу Ресурсы по продуктам на сайте Wacom, чтобы узнать, доступен ли новый драйвер, и установите его.
8. Выполните диагностическую проверку устройства и инструментов.
Совет. Инструкции по выполнению диагностической проверки («Проверка устройства Wacom», «Проверка пера» и т. п.) приведены в разделе Служба поддержки Wacom, см. содержание настоящей справки.

Если эти рекомендации не помогли устранить проблему, обратитесь в Службу поддержки Wacom. Необходимо находиться за компьютером и подготовить следующую информацию:

• Марка и модель компьютера, а также номер версии операционной системы.
• Устройства, которые были подключены к компьютеру, когда возникла проблема.
• Название и версия приложения, использовавшегося, когда возникла проблема.
• Что произошло и что вы делали, когда возникла проблема.
• Точный текст сообщений об ошибках, появившихся на экране.
• Как вы пытались разрешить проблему.