Служба поддержки Wacom
Если у Вас возникла проблема с пером или устройством Wacom, выполните рекомендации для сообщения об ошибке, появившегося на экране. Если это не помогает устранить проблему, попробуйте выполнить следующие действия:
- Откройте Wacom Center.
- На панели навигации нажмите значок глобальных настроек .
- В разделе Параметры устранения неисправностей нажмите Проверка драйвера, чтобы оценить работу драйвера и при необходимости запустить простое средство устранения неполадок.
- Просмотрите руководство по быстрому запуску, предоставленное вместе с Вашим продуктом, и убедитесь в том, что устройство настроено правильно, а все штекеры и разъемы надежно зафиксированы.
- Обратитесь к справке для пользователя, чтобы получить информацию о проблеме.
- Посетите страницу Службы поддержки Wacom и найдите необходимую тему с помощью панели поиска или выберите любую из карт категорий, чтобы перейти в часто задаваемым вопросам.
- Посетите страницу Ресурсы по продуктам на сайте Wacom, чтобы узнать, доступен ли новый драйвер, и установите его.
- Выполните диагностическую проверку устройства и инструментов.
Совет. Инструкции по выполнению диагностической проверки («Проверка устройства Wacom», «Проверка пера» и т. п.) приведены в разделе Служба поддержки Wacom, см. содержание настоящей справки.
Если эти рекомендации не помогли устранить проблему, обратитесь в Службу поддержки Wacom. Необходимо находиться за компьютером и подготовить следующую информацию:
- Марка и модель компьютера, а также номер версии операционной системы.
- Устройства, которые были подключены к компьютеру, когда возникла проблема.
- Название и версия приложения, использовавшегося, когда возникла проблема.
- Что произошло и что вы делали, когда возникла проблема.
- Точный текст сообщений об ошибках, появившихся на экране.
- Как вы пытались разрешить проблему.
| Не передавать мою информацию другим лицам | | Файлы cookie | | Условия использования | | Политика безопасности |