Teknik Destek

Teknik Destek

Kalem tabletinizde ya da kalem ekranınızda bir sorun oluşursa ekranınızda görüntülenen hata mesajlarında önerilen eylemi gerçekleştirin. Sorun çözülmezse şunları deneyin:

  • Hızlı Başlangıç Kılavuzu'nu inceleyin ve tabletin doğru şekilde ayarlanmış olduğundan, tüm soketlerin ve konektörlerin yerinde olduğundan emin olun.
  • Sorunla ilgili bilgi için Kullanıcı Yardımı'na bakın.
  • Sorununuzla ilgili bir yanıt olup olmadığını kontrol etmek üzere ürünün SSS'lerini (Sık Sorulan Sorular) görüntülemek için Wacom web sitesini ziyaret edin.
  • Yeni bir sürücü olup olmadığını kontrol etmek ve varsa yüklemek için Customer Support (Müşteri Desteği) bölümüne bakın.
  • Cihazınızı ve araçlarınızı test edin.

Bu önerileri denemenize rağmen hala sorun devam ediyorsa Customer Support (Müşteri Desteği) ile iletişime geçin. Lütfen bilgisayarınız ve şu bilgiler yanınızda bulunsun:

  • Bilgisayarınızın markası, modeli ve işletim sistemi sürümünüz.
  • Sorun ortaya çıktığı anda bilgisayarınıza bağlı olan cihazlar.
  • Sorun ortaya çıktığı anda kullanmakta olduğunuz yazılım uygulamasının adı ve sürümü.
  • Sorun ortaya çıktığı anda gerçekleşenler ve işlemleriniz.
  • Ekranınızda görüntülenen hata mesajlarında yazan bilgiler.
  • Sorunu çözmek için kullandığınız çözümler.