Wacom Desteği

Kaleminiz ya da Wacom cihazınızda bir sorun oluşursa ekranınızda görüntülenen hata mesajlarında önerilen eylemi gerçekleştirin. Sorun çözülmezse şunları deneyin:

1. Wacom Merkezi'ni açın.
2. Gezinme çubuğunda Global ayarlar simgesine tıklayın.
3. Sürücü işlevini değerlendirmek ve gerekirse basit sorun gidermeyi çalıştırmak için Sorun Giderme Seçenekleri altında Sürücü kontrolüne tıklayın.
4. Cihazın doğru şekilde kurulduğundan ve tüm soket ve konektörlerin yerine tam oturduğundan emin olmak için ürününüzle birlikte verilen hızlı başlangıç kılavuzunu inceleyin.
5. Sorunla ilgili bilgi için Kullanıcı Yardımı'na bakın.
6. Wacom Desteği'ni ziyaret edin ve arama çubuğunu kullanarak bir konu arayın veya Sık Sorulan Sorulara erişmek için konu kategorisi kartlarından herhangi birini seçin.
7. Yeni bir sürücünün mevcut olup olmadığını görmek ve onu kurmak için Wacom'un Ürün Kaynakları sayfasını ziyaret edin.
8. Cihazınızda ve araçlarınızda tanılama testleri çalıştırın.
İpucu: Arıza teşhis testi talimatları ("Wacom cihazını test edin", "Kalemi test edin", vb.) buradaki Kullanıcı Yardımı'nın İçindekiler Tablosunda, Wacom Desteği altında bulunabilir.

Bu önerileri denemenize rağmen hala sorun devam ediyorsa Wacom Support (Wacom Desteği) ile iletişime geçin. Lütfen bilgisayarınız ve şu bilgiler yanınızda bulunsun:

• Bilgisayarınızın markası, modeli ve işletim sistemi sürümünüz.
• Sorun ortaya çıktığı anda bilgisayarınıza bağlı olan cihazlar.
• Sorun ortaya çıktığı anda kullanmakta olduğunuz yazılım uygulamasının adı ve sürümü.
• Sorun ortaya çıktığı anda gerçekleşenler ve işlemleriniz.
• Ekranınızda görüntülenen hata mesajlarında yazan bilgiler.
• Sorunu çözmek için kullandığınız çözümler.