Ortak sorunları çözme ve yardım alma

Ortak sorunları çözme ve yardım alma

Wacom Merkezi'nde sürücü işlevlerini kontrol edebilir, tanı verilerini görüntüleyebilir, Wacom Desteği'ne sorun gidermede yardımcı olmak için sürücü günlüğünü etkinleştirebilir ve Wacom Desteği sitesine erişebilirsiniz.

Bu sayfadaki konu başlıkları

Sürücüyü kontrol etme

Sürücünün kontrol edilmesi, sürücü işlevlerini kontrol eder ve basit sorun giderme işlemlerini yürütür, sürücüyü yeniden başlatmanıza, cihazınızı varsayılan ayarlarına sıfırlamanıza veya Wacom Desteği ile iletişime geçmenize olanak tanır.

  1. Wacom Merkezi'ni açın
  2. Gezinme çubuğundaki Global ayarlar simgesine tıklayın.
  3. Sorun giderme seçenekleri'ne gidin ve Sürücü kontrolü'ne tıklayın.
  4. Sürücü kontrolü tamamlandıktan sonra sürücüyü yeniden başlatabilir, sürücü ayarlarını sıfırlayabilir, Wacom Desteği ile iletişime geçebilir veya Tamamlandı seçeneğine tıklayabilirsiniz.

Arıza teşhisini çalıştırma

Arıza teşhisini çalıştırmak, sürücünüzün, cihazınızın, dokunmanızın (varsa) ve kaleminizin durumuna ilişkin bir genel bakış sağlar.

  1. Wacom Merkezi'ni açın
  2. Cihazlar kenar çubuğunda cihazınızı seçin.
  3. Ana içerik alanında Gelişmiş öğesine tıklayın.
  4. Gelişmiş ayarlar kenar çubuğunda Arıza Teşhis öğesinin yanındaki aşağı oka tıklayın.
  5. Arıza teşhisi verilerini kullanarak yaygın sorunların nasıl teşhis edileceğine dair daha ayrıntılı bilgi için bu Kullanıcı Yardımı'nın İçindekiler bölümünde bulunan Wacom Desteği altındaki konulara bakabilirsiniz.

Sürücü günlüğü kaydını açma

Sürücü günlüğü kaydı varsayılan olarak kapalıdır. Sürücü günlüğü kaydının etkinleştirilmesi, sorunları teşhis ederken Wacom Desteğine yardımcı olabilir. Bu, anonim sürücü günlüğü dosyaları oluşturur. Sürücü günlüğü kaydını açmak için:

  1. Wacom Merkezi'ni açın
  2. Global ayarlar simgesine tıklayın.
  3. Sorun Giderme bölümünde, Sürücü günlüğü kaydı düğmesini "Açık" olarak değiştirin.
  4. Wacom'a göndermek üzere sıkıştırılmış dosyalara ihtiyacınız varsa, isteğe bağlı olarak Günlük dosyalarını paketle öğesini seçebilirsiniz.
  5. Wacom Desteğinin hata ayıklama için gerektirdiği bilgileri aldıktan sonra, Sürücü günlüğü kaydı düğmesini tekrar "Kapalı" konumuna getirin.

Wacom Desteği'ne erişme

SSS'leri ve çevrimiçi eğitici videoları görüntülemek için Wacom Desteğine erişin ve Wacom Desteği ile iletişime geçin.

  1. Wacom Merkezi'ni açın
  2. Yardım simgesine tıklayın.
  3. Destek öğesine tıklayın.
  4. Tarayıcınızda Wacom Desteği sayfasına gidin.
 | Bilgilerimi paylaşma | Çerezler | Kullanma koşulları | Gizlilik Politikası