解决常见问题并寻求帮助

解决常见问题并寻求帮助

在 Wacom Center，您可以检查驱动程序功能、查看诊断数据、启用驱动程序记录以协助 Wacom 支持进行故障排除，并访问 Wacom 支持网站。

本页主题

检查驱动程序

检查驱动程序功能并进行简单的故障排除，以便您可以重新启动驱动程序、将设备重置为默认设置、或联系Wacom支持。

  1. 打开Wacom Center
  2. 在导航栏内点击全局设置 图标。
  3. 向下滚动至故障排除选项并点击驱动程序检查。
  4. 完成驱动程序检查后，您可用重启驱动程序、重置驱动程序设置、联系 Wacom 支持或点击完成。

运行诊断

运行诊断提供对驱动程序、设备、触控（如果适用）和压感笔的状态概述。

  1. 打开 Wacom Center
  2. 在设备侧边栏选择您的设备。
  3. 在主内容区域，点击高级。
  4. 在高级设置侧边栏中点击诊断旁边的下拉箭头。
  5. 请参考本用户帮助目录中的 Wacom支持了解有关如何利用诊断数据诊断常见问题的更多详细信息。

开启驱动程序记录

驱动程序记录默认关闭。启用驱动程序记录可帮助 Wacom 支持诊断问题。这会创建匿名驱动程序日志文件。要开启驱动程序记录：

  1. 打开 Wacom Center
  2. 点击全局设置图标。
  3. 向下滚动至故障排除选项部分，将驱动程序记录按钮开关切换为“开”。
  4. 如果需要将文件压缩后发送给Wacom，您可以选择封装日志文件。
  5. 当您获得 Wacom 支持进行调试所需的信息后，将驱动程序记录按钮调回“关闭”。

访问 Wacom 支持

访问 Wacom 支持以查看常见问题解答、在线教程以及联系 Wacom 支持。

  1. 打开 Wacom Center
  2. 点击帮助图标。
  3. 点击支持。
  4. 您将在浏览器中转至 Wacom 支持页面。
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