解决常见问题并寻求帮助

解决常见问题并寻求帮助

在Wacom Center，您可以检查驱动程序功能，查看诊断数据，启用驱动程序记录以协助Wacom支持进行故障排除，并访问Wacom支持网站。

本页主题

检查驱动程序

检查驱动程序功能并进行简单的故障排除，以便您可以重新启动驱动程序，将设备重置为默认设置，或联系Wacom支持。

  1. 打开Wacom Center
  2. 在导航栏内点击全局设置 图标。
  3. 滚动至故障排除选项并点击驱动程序检查。
  4. 完成驱动程序检查后，您可用重启驱动程序，重置驱动程序设置，联系Wacom支持或点击完成。

运行诊断

运行诊断提供对驱动程序、设备、触控（如果适用）和压感笔的状态的概述。

  1. 打开Wacom Center
  2. 在设备侧边栏选择您的设备。
  3. 在主内容区域，点击高级。
  4. 在高级设置侧边栏中点击诊断旁边的下拉箭头。
  5. 请参考本用户帮助目录中的Wacom支持了解有关如何利用诊断数据诊断常见问题的更多详细信息。

开启驱动程序记录

驱动程序记录默认关闭。启用驱动程序记录可帮助Wacom支持诊断问题。这会创建匿名驱动程序日志文件。要开启驱动程序记录：

  1. 打开Wacom Center
  2. 点击全局设置图标。
  3. 在疑难解答部分，将驱动程序记录按钮开关切换为“开”。
  4. 如果需要将文件压缩后发送给Wacom，您可以选择打包日志文件。
  5. 当您得到Wacom支持进行调试所需的信息后，将驱动程序记录按钮调回“关”。

访问Wacom支持

访问Wacom支持以查看常见问题解答、在线教程以及联系Wacom支持。

  1. 打开Wacom Center
  2. 点击帮助图标。
  3. 点击支持。
  4. 您将在浏览器中转至Wacom支持页面。
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