Assistance Wacom

Assistance Wacom

Si vous rencontrez un problème avec votre tablette à stylet ou votre écran à stylet, effectuez l’action conseillée dans le message d’erreur affiché à l’écran. Si cela ne permet pas de résoudre le problème, essayez ceci :

  1. Dans le menu principal du Wacom Desktop Center, cliquez sur Assistance puis sur Vérification du pilote pour évaluer le fonctionnement du pilote et effectuer un dépannage simple, si nécessaire.
  2. Consultez le Guide de mise en route et assurez-vous que la tablette est correctement configurée. Vérifiez également que toutes les prises et tous les connecteurs sont bien branchés.
  3. Consultez l’Aide pour obtenir des informations relatives au problème.
  4. Visitez le site web Wacom pour consultez la FAQ (Foire aux questions) du produit afin de voir si l’une d’elles ne s’applique pas à votre problème.
  5. Allez sur la page de l’Assistance Wacom pour vérifier si un nouveau pilote est disponible et installez-le, le cas échéant.
  6. Testez votre périphérique et ses outils.

Si vous avez suivi ces recommandations et que le problème persiste, contactez l’Assistance Wacom. Restez à proximité de votre ordinateur et assurez-vous d’être en possession des informations suivantes :

  • La marque et le modèle de votre ordinateur, ainsi que le numéro de version de votre système d’exploitation.
  • Les périphériques connectés à votre ordinateur lorsque le problème est survenu.
  • Le nom et la version de l’application logicielle que vous utilisiez lorsque le problème est survenu.
  • Ce qui s’est passé et ce que vous étiez en train de faire lorsque le problème est survenu.
  • La transcription exacte de tout message d’erreur qui s’est affiché à l’écran.
  • La manière dont vous avez tenté de résoudre le problème.
| Avis de cookie | Conditions d'utilisation | Politique de confidentialité