Testare il display interattivo
Dopo aver collegato il display interattivo al computer e dopo aver installato il driver, se non compare nulla sul display interattivo o se la penna non sposta il cursore, controllare le connessioni e gli strumenti elencati nei passaggi seguenti.
Se sul display interattivo non compare nulla dopo averlo collegato al computer e dopo aver installato il driver, controllare le seguenti connessioni ed elementi.
- Accendere il computer e attendere che sia pronto all'uso.
- Verificare che tutti i cavi di alimentazione, i cavi dati e i cavi video siano collegati correttamente e che i LED di stato siano accesi.
- Se il display interattivo è collegato al computer, verificare la connessione USB.
- Per risultati ottimali durante la risoluzione dei problemi derivanti dalla mancanza di alimentazione del display interattivo, collegare il display interattivo direttamente alla porta USB presente sul computer senza utilizzare un hub USB esterno (o un dispositivo hub con porte USB). Quando il display interattivo funziona correttamente, è possibile spostare nuovamente la connessione a un hub USB, se applicabile.
- Accertarsi che il cavo USB sia saldamente collegato a una porta USB attiva del computer.
- Controllare che il cavo USB del display interattivo non presenti eventuali danni.
- Se, dopo aver avviato il computer, il LED di stato non si accende, è possibile che la porta USB sia disattivata. Verificare che il display interattivo sia collegato a una porta USB attiva.
- Collegare il display interattivo a un'altra porta USB o alla porta USB di un altro computer e vedere se il problema persiste.
- Provare l'input tattile, se si utilizza un display interattivo compatibile. Provare a spostare il cursore a video muovendo le dita sulla superficie. Quindi, toccare per selezionare un elemento.
- Se l’input tattile continua a non avviarsi, eseguire la verifica del driver Wacom seguendo le istruzioni riportate nella pagina dell’Assistenza Clienti Wacom. Se il test diagnostico va a buon fine e i movimenti tattili continuano a non avviarsi, reinstallare il driver.
- Controllare gli ExpressKey e il Rocker Ring.
- Verificare altri strumenti che potrebbero essere utilizzati.
- Se uno qualsiasi di questi test fallisce, contattare l’Assistenza Clienti Wacom.
- Dopo il test è possibile personalizzare il dispositivo per riconfigurare il display interattivo e gli strumenti in caso di impostazioni personalizzate in uso.
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