Testar o monitor interativo para criação
Depois de conectar o monitor interativo ao computador e instalar o driver, se nada aparecer no monitor interativo ou se a caneta não mover o cursor, verifique as conexões e as ferramentas listadas nas etapas abaixo.
Se nada aparecer no monitor interativo depois de conectá-lo ao computador e instalar o driver, verifique as seguintes conexões e elementos.
- Ligue o computador e aguarde até que ele esteja pronto para uso.
- Verifique se todos os cabos de alimentação, dados e vídeo estão conectados corretamente e se as luzes de status do LED estão acesas.
- Se o monitor interativo estiver conectado ao computador, verifique a conexão USB.
- Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado firmemente a uma porta USB ativa no seu computador.
- Verifique se há danos no cabo USB do monitor interativo.
- Se o LED de status não acender depois que o computador estiver ligado e inicializado, a porta USB pode estar desativada. Verifique se você conectou o monitor interativo a uma porta USB ativa.
- Conecte o monitor interativo a uma porta USB diferente ou a uma porta USB em outro computador e veja se o problema persiste.
- Teste o toque, se o seu monitor interativo for compatível com toque. Tente mover o cursor da tela passando o dedo pela superfície. Em seguida, toque para selecionar um item.
- Se o toque ainda se recusar a iniciar, execute a verificação do driver Wacom usando as instruções na página Suporte da Wacom. Se o teste de diagnóstico estiver correto e os gestos de toque ainda se recusarem a iniciar, reinstale o driver.
- Verifique as teclas ExpressKey e o Rocker Ring.
- Verifique quaisquer outras ferramentas que você possa estar usando.
- Se algum desses testes falhar, entre em contato com o Suporte da Wacom.
- Após o teste, é possível personalizar seu dispositivo para reconfigurar o monitor interativo e as ferramentas para quaisquer configurações que esteja usando.
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