Resolver problemas comuns e obter ajuda

Resolver problemas comuns e obter ajuda

No Wacom Center, é possível verificar as funções do driver, visualizar dados de diagnóstico, ativar o registro de driver para ajudar o Suporte da Wacom na solução de problemas e acessar o site do Suporte da Wacom.

Tópicos nesta página

Verificar o driver

A verificação do driver verifica as funções do driver e realiza uma solução de problemas simples, permitindo que você reinicie o driver, redefina seu dispositivo para as configurações padrão ou entre em contato com o suporte da Wacom.

  1. Abrir o Wacom Center
  2. Clique no ícone Configurações globais na barra de navegação.
  3. Role para baixo até Opções de solução de problemas e clique em Verificação do driver.
  4. Após a conclusão da verificação do driver, é possível reiniciar o driver, redefinir as configurações do driver, entrar em contato com o Suporte da Wacom ou clicar em Concluído.

Executar diagnóstico

O diagnóstico em execução fornece uma visão geral do status do driver, dispositivo, toque (se aplicável) e caneta.

  1. Abrir o Wacom Center
  2. Selecione seu dispositivo na barra lateral Dispositivos.
  3. Na área de conteúdo principal, clique em Avançado.
  4. Clique no botão Diagnóstico.
  5. Consulte os tópicos em Suporte da Wacom neste Índice da Ajuda ao usuário para obter informações mais detalhadas sobre como diagnosticar problemas comuns usando os dados de diagnóstico.

Ativar o registro de driver

O registro de driver está desativado por padrão. A ativação do registro de driver pode ajudar o suporte da Wacom ao diagnosticar problemas. Isso cria arquivos de registro de driver anônimos. Para ativar o registro de driver:

  1. Abrir o Wacom Center
  2. Clique no ícone Configurações globais .
  3. Na seção Solução de problemas, alterne o botão Registro de driver para "Ativado".
  4. Opcionalmente, é possível selecionar Compactar arquivos de registro se precisar dos arquivos compactados para enviar à Wacom.
  5. Depois de obter as informações que o Suporte da Wacom requer para depuração, alterne o botão Registro de driver novamente para "Desativado".

Acessar o Suporte da Wacom

Acesse o Suporte da Wacom para ver as perguntas frequentes, tutoriais on-line e entre em contato com o Suporte da Wacom.

  1. Abrir o Wacom Center
  2. Clique no ícone Ajuda .
  3. Clique em Suporte.
  4. Você prosseguirá para a página Suporte da Wacom em seu navegador.
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