Wacom-Support

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Stift oder Ihrem Wacom-Gerät haben, sollten Sie zunächst die Maßnahmen durchführen, die in einer eventuell erscheinenden Fehlermeldung vorgeschlagen werden. Falls dies Ihr Problem nicht löst, probieren Sie folgendes:

1. Öffnen Sie das Wacom Center.
2. Klicken Sie auf das Symbol „Allgemeine Einstellungen“ in der Navigationsleiste.
3. Klicken Sie unter Optionen zur Fehlerbehebung auf Treiberprüfung, um die Treiberfunktion zu überprüfen und gegebenenfalls eine einfache Schritte zur Fehlerbehebung vorzunehmen.
4. Sehen Sie sich noch einmal die Schnellstartanleitung, die im Lieferumfang enthalten ist, an und stellen Sie sicher, dass das Gerät richtig eingestellt ist und dass alle Stecker und Verbindungen fest sitzen.
5. Sehen Sie sich die Benutzerhilfe hinsichtlich Informationen zu Ihrem Problem an.
6. Rufen Sie den Wacom Support auf und suchen Sie in der Suche nach einem Thema oder wählen Sie eine Kategoriekarte aus, um die FAQ aufzurufen.
7. Öffnen Sie die Seite Produktressourcen von Wacom, um zu überprüfen, ein neuer Treiber verfügbar ist, und installieren Sie ihn gegebenenfalls.
8. Führen Sie Diagnosetests für Ihr Gerät und Ihre Werkzeuge durch.
Hinweis: Die Anleitungen für Diagnosetests („Das Wacom-Gerät testen“, „Den Stift testen“ usw.) finden Sie unter Wacom Support im Inhaltsverzeichnis der Benutzerhilfe.

Setzen Sie sich mit dem Wacom Support in Verbindung, wenn Sie die Lösungsvorschläge versuch haben und weiterhin mit einem Problem konfrontiert sind. Bleiben Sie dabei bitte in der Nähe Ihres Computers und halten Sie die folgenden Informationen bereit:

• Die Marke und das Modell Ihres Computers sowie die Version Ihres Betriebssystems.
• Welche Geräte mit Ihrem Computer verbunden waren, als das Problem auftrat.
• Den Namen und die Version der Software-Anwendung, die Sie verwendet haben, als das Problem auftrat.
• Was passiert ist und was Sie gerade getan haben, als das Problem auftrat.
• Den genauen Wortlaut aller auf dem Bildschirm angegebenen Fehlermeldungen.
• Wie Sie versucht haben, das Problem zu beheben.