Probar el monitor interactivo creativo
Después de conectar el monitor interactivo al ordenador y de instalar el controlador, si no ocurre nada en el monitor interactivo o si el lápiz digital no mueve el cursor, compruebe las conexiones y herramientas enumeradas en los pasos siguientes.
Si no aparece nada en el monitor interactivo tras conectarlo a su ordenador e instalar el controlador, compruebe las siguientes conexiones y elementos.
- Encienda el ordenador y espere hasta que esté listo para usar.
- Compruebe que los cables de alimentación, datos y vídeo estén conectados correctamente y que sus LED de estado estén encendidos.
- Si el monitor interactivo está conectado al ordenador, compruebe la conexión USB.
- Para obtener mejores resultados al resolver el problema del monitor interactivo, conéctelo directamente al puerto USB del ordenador y evite utilizar un hub USB externo (o un dispositivo hub con puertos USB). Cuando el monitor interactivo funcione correctamente, podrá volver a establecer la conexión a través de un hub USB si es necesario.
- Asegúrese de que el cable USB de la tableta está bien conectado a un puerto USB activo del ordenador.
- Compruebe si el cable USB del monitor interactivo está dañado.
- Si el indicador LED de estado no se ilumina al encenderse el ordenador y finalizar el arranque, es probable que el puerto USB esté desactivado. Compruebe que ha conectado el monitor interactivo a un puerto USB activo.
- Conecte el monitor interactivo a un puerto USB distinto o al puerto USB de otro ordenador, y compruebe si el problema persiste.
- Compruebe la función táctil, si es que su monitor interactivo es compatible con la misma. Intente mover el cursor de la pantalla moviendo el dedo sobre la superficie. A continuación, puntee para seleccionar un elemento.
- Si la entrada táctil continúa sin funcionar, ejecute una comprobación del controlador de Wacom utilizando las instrucciones de la página del Servicio técnico de Wacom. Si la prueba de diagnóstico está bien y los movimientos táctiles continúan sin funcionar, reinstale el controlador.
- Compruebe las ExpressKeys y el Rocker Ring.
- Compruebe cualquier otra herramienta que utilice.
- Si todas estas pruebas fallan, contacte con el Servicio técnico de Wacom.
- Después de la comprobación, puede personalizar el dispositivo para reconfigurar el monitor interactivo y las herramientas para cualquier ajuste que ha estado utilizando.
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