Testare il display interattivo
Dopo aver collegato il display interattivo al computer e dopo aver installato il driver, se non compare nulla sul display interattivo o se la penna non sposta il cursore, controllare le connessioni e gli strumenti elencati nei passaggi seguenti.
Se sul display interattivo non compare nulla dopo averlo collegato al computer e dopo aver installato il driver, controllare le seguenti connessioni ed elementi.
- Accendere il computer e attendere che sia pronto all'uso.
- Verificare che tutti i cavi di alimentazione, i cavi dati e i cavi video siano collegati correttamente e che i LED di stato siano accesi.
- Se il display interattivo è collegato al computer, verificare la connessione USB.
- Accertarsi che il cavo USB sia saldamente collegato a una porta USB attiva del computer.
- Controllare che il cavo USB del display interattivo non presenti eventuali danni.
- Se, dopo aver avviato il computer, il LED di stato non si accende, è possibile che la porta USB sia disattivata. Verificare che il display interattivo sia collegato a una porta USB attiva.
- Collegare il display interattivo a un'altra porta USB o alla porta USB di un altro computer e vedere se il problema persiste.
- Provare l'input tattile, se si utilizza un display interattivo compatibile. Provare a spostare il cursore a video muovendo le dita sulla superficie. Quindi, toccare per selezionare un elemento.
- Se l’input tattile continua a non avviarsi, eseguire la verifica del driver Wacom seguendo le istruzioni riportate nella pagina dell’Assistenza Clienti Wacom. Se il test diagnostico va a buon fine e i movimenti tattili continuano a non avviarsi, reinstallare il driver.
- Controllare gli ExpressKey e il Rocker Ring.
- Verificare altri strumenti che potrebbero essere utilizzati.
- Se uno qualsiasi di questi test fallisce, contattare l’Assistenza Clienti Wacom.
- Dopo il test è possibile personalizzare il dispositivo per riconfigurare il display interattivo e gli strumenti in caso di impostazioni personalizzate in uso.
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