Pomoc techniczna Wacom

W przypadku napotkania problemów z urządzeniem Wacom wykonaj czynności zalecane w wyświetlanym komunikacie błędu. Jeśli mimo to problem nie zostanie rozwiązany, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz Centrum Wacom.
2. Na pasku nawigacyjnym kliknij ikonę Ustawienia ogólne.
3. W obszarze Opcje rozwiązywania problemów kliknij opcję Sprawdzanie sterownika, aby przeanalizować działanie sterownika i w razie potrzeby wykonać proste czynności związane z rozwiązywaniem problemów.
4. Zapoznaj się ze skróconą instrukcją obsługi dołączoną do produktu, aby upewnić się, że urządzenie jest prawidłowo skonfigurowane, a wszystkie wtyczki i złącza są prawidłowo podłączone.
5. Zapoznaj się z pomocą dla użytkowników, aby wyszukać informacje o problemie.
6. Odwiedź Centrum pomocy Wacom i wyszukaj temat za pomocą paska wyszukiwania lub wybierz dowolną kartę kategorii tematów, aby uzyskać dostęp do często zadawanych pytań.
7. Odwiedź stronę Zasobów produktów firmy Wacom, aby sprawdzić, czy jest dostępny nowy sterownik, i zainstalować go.
8. Uruchom testy diagnostyczne na swoim urządzeniu i narzędziach.
Wskazówka: Instrukcje dotyczące testu diagnostycznego („Testowanie urządzenia Wacom”, „Testowanie pióra” itd.) można znaleźć w Pomocy technicznej firmy Wacom w spisie treści tej pomocy dla użytkownika.

Jeśli pomimo tych czynności problem nadal będzie występował, skontaktuj się z Centrum pomocy Wacom. Na potrzeby rozmowy przebywaj w pobliżu komputera i przygotuj następujące informacje:

• Marka i model używanego komputera oraz wersja systemu operacyjnego.
• Urządzenia podłączone do komputera w momencie wystąpienia problemu.
• Nazwa i wersja aplikacji używanej w momencie wystąpienia problemu.
• Opis zdarzenia i czynności wykonywanych w momencie wystąpienia problemu.
• Dokładna treść komunikatów o błędach wyświetlanych na ekranie.
• Kroki podjęte w celu rozwiązania problemu.