Rozwiąż najczęstsze problemy i uzyskaj pomoc

Rozwiąż najczęstsze problemy i uzyskaj pomoc

W Centrum Wacom można sprawdzić funkcje sterownika, wyświetlić dane diagnostyczne, włączyć rejestrowanie sterowników, aby pomóc Centrum pomocy Wacom w rozwiązywaniu problemów oraz uzyskać dostęp do strony Centrum pomocy Wacom.

Tematy na tej stronie

Sprawdź sterownik

Sprawdzanie sterownika sprawdza funkcjonowanie sterownika i przeprowadza podstawowe rozwiązywanie problemów, umożliwiając zrestartowanie sterownika, zresetowanie urządzenia do ustawień domyślnych lub skontaktowanie się z Centrum pomocy Wacom.

  1. Otwórz Centrum Wacom
  2. Kliknij ikonę Ustawienia ogólne na pasku nawigacyjnym.
  3. Przewiń w dół do opcji Rozwiązywanie problemów i kliknij Sprawdź sterownik.
  4. Po zakończeniu sprawdzania sterownika możesz go ponownie uruchomić, zresetować ustawienia sterownika, skontaktować się z pomocą techniczną firmy Wacom lub kliknąć Gotowe.

Uruchom diagnostykę

Uruchomienie diagnostyki umożliwia zapoznanie się ze stanem sterownika, urządzenia, funkcji dotykowych (jeśli są dostępne) oraz pióra.

  1. Otwórz Centrum Wacom
  2. Wybierz swoje urządzenie na pasku bocznym Urządzenia.
  3. W głównym obszarze zawartości kliknij Zaawansowane.
  4. Kliknij strzałkę w dół obok Diagnostyka na pasku bocznym Ustawienia zaawansowane.
  5. Zapoznaj się z tematami Centrum pomocy Wacom w spisie treści tej Pomocy dla użytkownika, aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat diagnozowania typowych problemów za pomocą danych diagnostycznych.

Włącz logowanie sterownika

Logowanie sterownika jest domyślnie wyłączone. Włączenie rejestrowania sterowników może pomóc działowi pomocy Wacom w diagnozowaniu problemów. Tworzy to anonimowe pliki dziennika sterownika. Aby włączyć logowanie sterownika:

  1. Otwórz Centrum Wacom
  2. Kliknij ikonę Ustawienia ogólne.
  3. W sekcji Rozwiązywanie problemów ustaw przycisk Rejestrowanie sterowników w pozycji „Wł.”.
  4. Opcjonalnie możesz wybrać opcję Pliki dziennika pakietu, jeśli chcesz, aby skompresowane pliki były wysyłane do firmy Wacom.
  5. Po uzyskaniu informacji wymaganych przez pomoc techniczną firmy Wacom do debugowania, przełącz przycisk Logowanie sterownika z powrotem do pozycji „Wył.”.

Uzyskaj dostęp do Centrum pomocy Wacom

Uzyskaj dostęp do pomocy technicznej firmy Wacom, aby wyświetlić często zadawane pytania, samouczki online i skontaktować się z pomocą techniczną firmy Wacom.

  1. Otwórz Centrum Wacom
  2. Kliknij ikonę Pomoc.
  3. Kliknij Pomoc techniczna.
  4. Nastąpi przejście do strony Centrum pomocy Wacom w przeglądarce.
 | Nie udostępniaj moich informacji | Pliki cookies | Warunki korzystania | Polityka prywatności