Teste do monitor interativo criativo
Depois de conectar o monitor interativo ao computador e instalar o driver, se nada aparecer no monitor interativo ou se a caneta não mover o cursor, verifique as conexões e as ferramentas listadas nas etapas abaixo.
Se nada aparecer no monitor interativo depois de conectá-lo ao computador e instalar o driver, verifique as seguintes conexões e elementos.
- Ligue o computador e aguarde até que esteja pronto para usar.
- Verifique se todos os cabos de alimentação, dados e vídeo estão conectados corretamente e se as luzes de status do LED estão acesas.
- Se o monitor interativo estiver conectado ao computador, verifique a conexão USB.
- Para obter melhores resultados ao solucionar problemas de falta de energia no monitor interativo, conecte o monitor interativo diretamente à porta USB do computador e evite usar um hub USB externo (ou dispositivo de hub com portas USB). Quando o monitor interativo estiver funcionando corretamente, é possível mover a conexão de volta para um hub USB, se aplicável.
- Verifique se o cabo USB foi conectado corretamente a uma porta USB ativa no computador.
- Verifique se o cabo USB do monitor interativo está danificado.
- Se o LED de status não acender após o computador ser ligado e concluir a inicialização, a porta USB poderá estar desabilitada. Verifique se você conectou o monitor interativo a uma porta USB ativa.
- Conecte o monitor interativo a uma porta USB diferente ou a uma porta USB de outro computador e veja se o problema persiste.
- Teste o toque, se o monitor interativo for compatível com toque. Tente mover o cursor da tela movendo o dedo na superfície. Em seguida, toque para selecionar um item.
- Se o toque ainda se recusar a iniciar, execute a verificação do driver Wacom usando as instruções na página Suporte da Wacom. Se o teste de diagnóstico estiver correto e os gestos de toque ainda se recusarem a iniciar, reinstale o driver.
- Verifique as ExpressKeys e o Rocker Ring.
- Verifique todas as ferramentas que você estiver usando.
- Se algum desses testes falhar, entre em contato com o Suporte da Wacom.
- Após o teste, é possível personalizar seu dispositivo para reconfigurar o monitor interativo e as ferramentas para qualquer configuração que esteja usando.
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