Wacom Support

Wacom Support

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Stifttablett oder Stift-Display haben, sollten Sie zunächst die Maßnahmen durchführen, die in einer eventuell erscheinenden Fehlermeldung vorgeschlagen werden. Falls dies Ihr Problem nicht löst, probieren Sie folgendes:

  1. Klicken Sie im Hauptmenü des Wacom Desktop Center auf Support und dann auf Treiberprüfung, um die Treiberfunktion zu überprüfen und gegebenenfalls eine einfache Fehlersuche vorzunehmen.
  2. Sehen Sie sich noch einmal die Schnellstartanleitung an und stellen Sie sicher, dass das Tablett richtig eingestellt ist und dass alle Stecker und Verbindungen fest sitzen.
  3. Sehen Sie sich die Benutzerhilfe hinsichtlich Informationen zu Ihrem Problem an.
  4. Besuchen Sie die Wacom Website und rufen Sie dort die Antworten auf häufig gestellte Fragen auf. Möglicherweise behandeln diese Ihr Problem.
  5. Öffnen Sie den Bereich für den Wacom Support, um zu überprüfen, ein neuer Treiber verfügbar ist, und installieren Sie ihn gegebenenfalls.
  6. Testen Sie Ihr Gerät und Ihre Werkzeuge.

Setzen Sie sich mit dem Wacom Support in Verbindung, wenn Sie die Lösungsvorschläge versuch haben und weiterhin mit einem Problem konfrontiert sind. Bleiben Sie dabei bitte in der Nähe Ihres Computers und halten Sie die folgenden Informationen bereit:

  • Die Marke und das Modell Ihres Computers sowie die Version Ihres Betriebssystems.
  • Welche Geräte mit Ihrem Computer verbunden waren, als das Problem auftrat.
  • Den Namen und die Version der Software-Anwendung, die Sie verwendet haben, als das Problem auftrat.
  • Was passiert ist und was Sie gerade getan haben, als das Problem auftrat.
  • Den genauen Wortlaut aller auf dem Bildschirm angegebenen Fehlermeldungen.
  • Wie Sie versucht haben, das Problem zu beheben.
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