Servicio técnico de Wacom

Servicio técnico de Wacom

Si se encuentra con un problema con su pen tablet o monitor interactivo, realice la acción recomendada de cualquier mensaje de error que se muestre en pantalla. Si esto no soluciona el problema, intente lo siguiente:

  1. En el menú principal de Wacom Desktop Center, haga clic en Soporte y después en Comprobar controlador para evaluar el funcionamiento del controlador y ejecutar un simple solucionador de problemas si es necesario.
  2. Revise la Guía de arranque rápido y asegúrese de que la tableta esté correctamente configurada y de que todos los enchufes y conectores estén correctamente conectados.
  3. Consulte la Ayuda del usuario para obtener más información sobre este problema.
  4. Visite el sitio web de Wacom para ver las preguntas frecuentes de productos y comprobar si alguna puede ser de aplicación para su problema.
  5. Vaya al Servicio técnico de Wacom para ver si hay algún controlador disponible e instalarlo.
  6. Pruebe el dispositivo y las herramientas.

Si ha probado estas sugerencias y el problema persiste, póngase en contacto con el Servicio técnico de Wacom. Tenga su equipo cerca con la información siguiente:

  • La marca y el modelo de su equipo, así como la versión de su sistema operativo.
  • Los dispositivos que estaban conectados al equipo cuando se produjo el problema.
  • El nombre y la versión de la aplicación de software que estaba utilizando cuando se produjo el problema.
  • Qué ocurrió y qué estaba haciendo cuando se produjo el problema.
  • El texto exacto de cualquier mensaje de error que haya aparecido en la pantalla.
  • Cómo intentó resolver el problema.
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