Probar el monitor interactivo creativo

Probar el monitor interactivo creativo

Si no aparece nada en la pantalla tras conectar el monitor interactivo a su ordenador y una vez instalado el controlador, compruebe las siguientes conexiones y elementos.

  1. Encienda el ordenador y espere hasta que esté listo para usar.
  2. Compruebe que los cables de alimentación o los adaptadores estén conectados correctamente y que sus LED de estado estén encendidos.
  3. Si el monitor interactivo está conectado al ordenador, compruebe la conexión USB.
    • Asegúrese de que el cable USB de la tableta está bien conectado a un puerto USB activo del ordenador.
    • Compruebe si el cable USB del monitor interactivo está dañado.
    • Si el monitor interactivo está conectado a un concentrador USB (o a un dispositivo concentrador con puertos USB), compruebe que el concentrador USB está conectado correctamente al ordenador y está activo.
    • Si el indicador LED de estado no se ilumina al encenderse el ordenador y finalizar el arranque, es probable que el puerto USB esté desactivado. Compruebe que ha conectado el monitor interactivo a un puerto USB activo.
    • Conecte el monitor interactivo a un puerto USB distinto o al puerto USB de otro ordenador, y compruebe si el problema persiste.
    • Para obtener mejores resultados al resolver el problema del monitor interactivo, conéctelo directamente al puerto USB del ordenador.
    • De forma temporal, retire todos los concentradores externos en uso hasta que determine que el sistema reconoce el monitor interactivo y funciona correctamente. Cuando el monitor interactivo funcione correctamente, puede conectarlo a un concentrador USB.
  4. Compruebe la función táctil, si es que su monitor interactivo es compatible con la misma. Intente mover el cursor de la pantalla moviendo el dedo sobre la superficie. A continuación, puntee para seleccionar un elemento.
    • Si el controlador no se carga correctamente, se reconocerá el movimiento de toque básico, pero no se reconocerán otras acciones y movimientos. Si no se reconocen los movimientos, vuelva a instalar el controlador.
  5. Compruebe las ExpressKeys™ y el Rocker Ring.
  6. Compruebe cualquier otra herramienta que utilice.
  7. Si alguna de estas pruebas falla, es posible que disponga de un hardware defectuoso. Consulte el Servicio técnico de Wacom.
  8. Una vez que haya finalizado la prueba, acceda a Propiedades de la tableta Wacom para volver a configurar el monitor interactivo y las herramientas con los ajustes personalizados que había estado utilizando hasta ahora.
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