一般的な問題を解決し、ヘルプを呼び出す
ワコムセンターではドライバの機能確認、診断データの閲覧、ワコムサポートのトラブルシューティングに役立つドライバログの取得、ワコムサポートサイトへのアクセスなどを実行できます。
このページのトピック
ドライバの確認
簡単なトラブルシューティングの実行、ドライバの再起動、デバイスを標準設定にリセット、ワコムサポートに連絡することができます。
- ワコムセンターを開く
- ナビゲーションバーでグローバル設定
アイコンをクリックします。 - トラブルシューティングオプションにスクロールダウンしてドライバチェックをクリックします。
- ドライバチェックが完了したら、ドライバの再起動、ドライバの設定のリセット、ワコムサポートに連絡、完了のいずれかをクリックすることができます。
診断の実行
お使いのタブレットドライバや製品、タッチ機能 (利用できる場合) およびペンのステータスの概要を表示します。
- ワコムセンターを開く
- デバイスサイドバーでお使いのデバイスを選択します。
- メインコンテンツエリアで詳細設定を選択します。
- 詳細設定サイドバーの診断横の下矢印をクリックします。
- 診断データを使用して一般的な問題を診断する方法の詳細は、ユーザーヘルプの目次のワコムサポートのトピックを参照してください。
ドライバログの有効化
標準設定ではドライバログは無効です。ドライバログを有効にすることで、ワコムサポートが問題を診断する際に役立ちます。これにより匿名のドライバログファイルが作成されます。ドライバログを有効にするには：
- ワコムセンターを開く
- グローバル設定アイコンをクリックします。
- トラブルシューティングでドライバログ取得ボタンを「オン」に切り替えます。
- ワコムに送信するのにファイルを圧縮する必要がある場合は、オプションでログファイルをパッケージ化を選択することができます。
- ワコムサポートがデバッグに必要な情報を取得したら、ドライバログボタンを「オフ」に戻します。
ワコムサポートへのアクセス
ワコムサポートにアクセスすると、FAQやオンラインチュートリアルを見たり、ワコムサポートに問い合わせることができます。
- ワコムセンターを開く
- ヘルプ
アイコンをクリックします。 - サポートをクリックします。
- ブラウザでワコムサポートページに進みます。
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