와콤 지원

펜이나 Wacom 장치에 문제가 발생하면 화면에 나타나는 에러 메시지의 권장 조치를 수행합니다. 이렇게 해서 문제가 해결되지 않으면 다음을 시도합니다.

1. 와콤 센터를 엽니다.
2. 탐색 바에서 글로벌 설정 아이콘을 클릭합니다.
3. 문제 해결 옵션에서 드라이버 확인을 클릭하여 드라이버 기능을 평가하고 필요한 경우 간단한 문제 해결을 실행합니다.
4. 제품에 포함된 퀵 스타트 가이드를 검토하고 장치가 올바르게 설정되어 있으며 모든 플러그와 커넥터가 제자리에 확실하게 고정되어 있는지 확인합니다.
5. 문제와 관련된 정보는 사용자 도움말을 확인합니다.
6. 와콤 지원에서 검색바를 이용해 주제를 검색하고, 주제 카테고리 카드 중 하나를 선택하여 자주 묻는 질문에 접속할 수 있습니다.
7. 와콤의 제품 리소스 페이지에서 새로운 드라이버가 제공되는지 확인하고 이를 설치하십시오.
8. 장치와 입력장치에서 진단 테스트를 실시합니다.
팁: 진단 테스트 지침("Wacom 장치 테스트", "펜 테스트" 등)은 본 사용자 도움말의 컨텐츠 표에서 Wacom 지원 에서 확인할 수 있습니다.

이러한 제안을 시도하였는데도 문제가 지속되면 와콤 지원으로 문의하십시오. 문의를 할 때 컴퓨터 가까이에 있어야 하며 다음과 같은 정보를 이용할 수 있어야 합니다.

• 컴퓨터의 브랜드 및 모델과 운영 체제의 버전.
• 문제가 발생하였을 때 컴퓨터에 연결된 장치.
• 문제가 발생하였을 때 사용하고 있었던 소프트웨어 애플리케이션의 이름과 버전.
• 발생한 문제 현상과 문제 발생시 수행하던 조작.
• 화면에 표시된 에러 메세지의 정확한 문구.
• 문제 해결을 위해 수행한 내용.