Wacom 支援

Wacom 支援

如果您的數位筆或 Wacom 設備出現問題,屏幕上出現任何錯誤消息時,請執行建議操作。如果此舉無法解決問題,請嘗試下列操作:

  1. 開啟Wacom中心
  2. 導航欄中,點擊全域設定 圖標。
  3. 疑難排解選項中,點擊檢查驅動程式以評估驅動程式功能,並在必要時執行簡單的疑難排解。
  4. 查閱產品隨附的《快速入門指南》,確保設備已正確設定,且所有插頭和連接器已固定到位。
  5. 如需問題的相關資訊,請查看「使用者說明」。
  6. 請訪問Wacom支援並使用搜尋欄搜尋主題,或選擇任何主題類別卡以存取「常見問題」。
  7. 請訪問Wacom的產品資源頁面,查看是否有新的驅動程式可用並進行安裝。
  8. 在您的裝置和工具上運行診斷測試。
  9. 提示:診斷測試說明(「測試 Wacom 設備」、「測試數位筆」等)可在本用戶幫助目錄中的 Wacom 支援下面獲取。

若您嘗試了這些建議且問題仍然存在,請聯絡 Wacom 支援。請在電腦旁並備妥下列資訊:

  • 您電腦的品牌與型號,以及作業系統的版本。
  • 發生問題時連接到電腦的裝置。
  • 發生問題時使用中軟體應用程式的名稱和版本。
  • 發生問題時,出現什麼狀況及您執行了什麼動作。
  • 螢幕上出現之任何錯誤訊息的精確用語。
  • 您如何嘗試解決此問題。
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