解決常見問題並獲得説明

解決常見問題並獲得説明

在Wacom中心，您可以檢查驅動程式功能、檢視診斷資料、啟用驅動程式日誌記錄以協助Wacom支援進行疑難排解，並存取Wacom支援網站。

本頁主題

檢查驅動程式

檢查驅動程式以檢查驅動程式功能並進行簡單的疑難排解，讓您可以重新啟動驅動程式、將裝置重設為預設值或聯繫Wacom支援。

  1. 開啟Wacom中心
  2. 在導航欄內點擊全域設定 圖標。
  3. 向下捲動到疑難排解選項，點擊檢查驅動程序。
  4. 驅動程式檢查完成後，您可以重新啟動驅動程式、重設驅動程式設定、聯繫Wacom支援，或點擊完成。

運行診斷

運行診斷提供驅動程式、裝置、觸控（如適用）和數位筆的狀態概覽。

  1. 開啟Wacom中心
  2. 在設備側邊欄選擇您的設備。
  3. 在主內容區域，點擊高級。
  4. 在進階設定側欄中點擊診斷旁邊的向下箭頭。
  5. 有關如何使用診斷資料診斷常見問題的更多詳細資訊，請參閱本「用戶支援」目錄中Wacom支援內的主題。

打開驅動程序日誌記錄

驅動程式日誌記錄在預設情況下是關閉的。啟用驅動程式日誌記錄可以在診斷問題時協助Wacom支援。這將建立匿名驅動程式日誌紀錄檔案。開啟驅動程式日誌記錄的方法：

  1. 開啟Wacom中心
  2. 點擊全域設定圖示。
  3. 在疑難排解部分中，將驅動程式日誌記錄按鈕切換為「開啟」。
  4. 如果您需要壓縮檔以發送到Wacom，您可以選擇打包日誌檔。
  5. 當您獲得Wacom支援人員所需的調試資訊之後，將驅動程式日誌記錄按鈕切換回「關閉」。

存取Wacom支援

存取Wacom支援以查看常見問題解答、線上教學課程並聯繫Wacom支援。

  1. 開啟Wacom中心
  2. 點擊幫助圖示。
  3. 點擊支援。
  4. 您將進入瀏覽器中的Wacom支援頁面。
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